CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
“Cập nhật lần cuối 07/09/2025”
1. Giới Thiệu Chính Sách Bảo Hành
Công ty TNHH TM DV SX ACE – acetech.vn mang đến cho khách hàng những sản phẩm công nghệ và phụ kiện cao cấp với chế độ bảo hành minh bạch, uy tín. Chúng tôi hiểu rằng bảo hành là yếu tố quan trọng giúp khách hàng an tâm khi sử dụng sản phẩm. Do đó, ACE áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
2. Điều Kiện Bảo Hành theo Chính Sách Bảo Hành
Tất cả sản phẩm do Công ty TNHH TM DV SX ACE – acetech.vn phân phối đều được bảo hành theo chính sách bảo hành sau:
- Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 12 – 24 tháng (tùy theo chính sách của nhà sản xuất).
Yêu cầu khi bảo hành:
- Còn phiếu xuất kho kiêm bảo hành hoặc mã đơn hàng.
- Sản phẩm nguyên vẹn, không bị vào nước, va đập mạnh, hoặc can thiệp sửa chữa bên ngoài.
- Không có dấu hiệu cố ý làm hỏng hoặc sử dụng sai mục đích.
3. Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
Công ty TNHH TM DV SX ACE – acetech.vn sẽ không áp dụng chính sách bảo hành nếu sản phẩm thuộc các trường hợp sau:
Hư hỏng do người dùng:
- Tự ý tháo rời, sửa chữa không đúng cách.
- Tiếp xúc với chất lỏng, cháy nổ, hoặc va đập mạnh.
Không đủ giấy tờ bảo hành:
- Mất phiếu bảo hành, không có hóa đơn mua hàng.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
4. Quy Trình Bảo Hành
Đối với khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh
- Bước 1: Liên hệ Hotline 0843 183 536 hoặc email admin@acetech.vn để được hướng dẫn.
- Bước 2: Mang sản phẩm trực tiếp đến: Địa chỉ: 59/6Z Ấp Tiền Lân 1, Xã Bà Điểm, TP. Hồ Chí Minh.
- Bước 3: Nhân viên kiểm tra và đổi mới ngay nếu đủ điều kiện.
Đối với khách hàng tỉnh thành khác
Bước 1: Liên hệ acetech.vn để xác nhận thông tin bảo hành.
Bước 2: Đóng gói sản phẩm cẩn thận, gửi kèm phiếu bảo hành và ghi rõ:
- Nội dung: “Bảo hành đơn hàng số [#Mã đơn]”.
- Địa chỉ nhận:
- Công ty TNHH TM DV SX ACE – acetech.vn
- Địa chỉ: 59/6Z Ấp Tiền Lân 1, Xã Bà Điểm, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0843 183 536
Bước 3: Gửi qua đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK, GHN, J&T…).
Bước 4: acetech.vn kiểm tra và hoàn trả sản phẩm trong 2-7 ngày.
5. Chi Phí Bảo Hành
- Miễn phí bảo hành tại cửa hàng.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển 1 chiều nếu gửi từ xa.
6. Cam Kết Của Công ty TNHH TM DV SX ACE – acetech.vn
- Đổi mới 100% nếu lỗi từ nhà sản xuất.
- Hỗ trợ nhanh chóng qua Hotline/Zalo: 0843 183 536.
- Minh bạch tuyệt đối, không gây khó khăn cho khách hàng.
7. Thông Tin Liên Hệ
acetech.vn
Địa chỉ: 59/6Z Ấp Tiền Lân 1, Xã Bà Điểm, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0843 183 536
Email: admin@acetech.vn
Website: acetech.vn
MST: 0317256000
Công ty TNHH TM DV SX ACE chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn chúng tôi trong suốt thời gian qua. Mỗi sản phẩm quý khách mua không chỉ là giao dịch mà còn là niềm tin quý giá mà chúng tôi luôn trân trọng.
Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để xứng đáng với sự ủng hộ của quý khách. ACE sẽ luôn nỗ lực mang đến những trải nghiệm mua sắm công nghệ hoàn hảo nhất.
Một lần nữa, xin gửi lời tri ân sâu sắc đến tất cả khách hàng thân yêu. Chúng tôi mong tiếp tục được đồng hành cùng quý khách trong tương lai.
“Sự hài lòng của khách hàng là thành công lớn nhất của chúng tôi!”
Trân trọng,
CÔNG TY TNHH TM DV SX ACE